سياسة الاستبدال والاسترجاع

• لا يمكن إلغاء الطلب أو تغييره بعد مرور 48 ساعة من الطلب.

• لا يوجد ضمان على أي من القطع المعروضة أو على علب المنتج من التلف.

• ⁠في حال رفض استلام الطلب من مندوب التوصيل فإن المتجر غير مسئول عن فقدان المنتج ويعتبر المنتج قد تم استلامه.

• يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب ظاهر أو أن يكون المنتج غير مطابق لما تم طلبه ولا يشمل الاختلاف البسيط باللون من تأثير التصوير وذلك بشرط التبليغ عن ذلك خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

• قد يكون الاستبدال غير ممكن أو يستغرق فترة طويلة للمنتجات حسب الطلب ولذلك نرجوا التحقق من جدول القياسات ويفضل كتابة الوزن والطول بالملاحظات عند الطلب.

• يتحمل العميل تكلفة رسوم الشحن أو أي رسوم إضافية في حال رغبته استرجاع أو استبدال المنتج.

ملاحظة:

أغلب المنتجات تتوفر بناءاً على طلب العميل، ولتوفيرها نتّبع إجراءات محددة وأسلوب شحن دقيق ، ولهذا فإنه من الطبيعي أن تتأخر بعض المنتجات عن 3 أسابيع بسبب الإجراءات الاحترازية والجمارك أو بسبب العطلات التي تتخذها المصانع وشركات الشحن دولياً .

نرجو تفهمكم .. وشكراً

تريجوري